Pružate li tvornička-izravna jamstva i rezervne dijelove za električni kamin?

Ovo je jedno od najčešćih pitanja koje dobivamo od vlasnika kuća, izvođača radova i trgovaca na malo i potpuno razumijemo zašto je toliko važno. Ugledna, pouzdana tvornica uvijek bi trebala čvrsto stajati iza svakog proizvoda koji isporučuje - naposljetku, kamin je dugoročna-ulaganje za vaš dom i zaslužujete se osjećati sigurnima da nećete ostati na cjedilu zbog skupih popravaka ili teško{3}}na-dijelova ako nešto pođe po zlu u nastavku.

Zato smo cijeli naš okvir za podršku korisnicima i proizvodima izgradili oko transparentnosti i pouzdanosti, počevši od naše jasne, jednostavne politike jamstva. Svaki električni kamin koji proizvodimo dolazi s punim jedno-godišnjim-izravnim tvorničkim jamstvom koje pokriva sve nedostatke u materijalu ili izradi od datuma originalne kupnje. Ako se bilo koja komponenta pokvari ili pokvari u normalnom stambenom korištenju unutar tog 12-mjesečnog prozora, poslat ćemo vam zamjenske dijelove potpuno besplatno, a naš-kućni tim za tehničku podršku provest će vas kroz svaki korak procesa instalacije kako bi vaš kamin ponovno išao u pogon što je brže moguće. Za razliku od mnogih prodavača trećih strana koji jamstvenu podršku prepuštaju vanjskim dobavljačima i ostavljaju vas da tjednima čekate na odgovor, mi rješavamo sve jamstvene zahtjeve izravno interno, tako da nikada ne morate skakati kroz obruče kako biste dobili podršku koju ste platili.

Ali ne zaustavljamo se samo na čvrstom jamstvu. Znamo da čak i nakon isteka jamstvenog roka nikada ne biste trebali zamijeniti cijeli kamin samo zato što se jedna jednostavna komponenta istroši. Zato stalno držimo potpuni inventar svih često zamjenjivih komponenti na skladištu, spremne za isporuku kupcima unutar 1 do 2 radna dana kad god vam zatrebaju. To uključuje sve od rutinskih zamjenskih dijelova kao što su LED svjetleće trake (koje kontroliraju realističan učinak plamena vašeg kamina), puhala grijača (koja cirkuliraju topli zrak kroz vaš prostor) i matične ploče za upravljanje (koje pokreću sve postavke i funkcije vašeg kamina) do manjeg hardvera i konektora. Nikada ne ukidamo dijelove za starije modele kamina, pa čak i ako svoj uređaj posjedujete 5 ili 10 godina, i dalje ćete moći dobiti točno onu komponentu koja vam je potrebna po poštenoj, razumnoj cijeni, umjesto da budete prisiljeni nepotrebno kupovati potpuno novi kamin.

Jedan od najpametnijih dizajnerskih izbora koji smo napravili kada smo projektirali naše kamine bio je davanje prioriteta pristupačnosti za servis i zamjenu dijelova, što je nešto što mnoge druge marke jednostavno zanemaruju. Naši kamini imaju promišljen, korisnik-prijatan dizajn i čvrstu konstrukciju gdje se svakoj glavnoj komponenti može lako pristupiti izravno s prednje strane jedinice. To znači da ako ikada trebate zamijeniti dio ili obaviti rutinsko održavanje, ne morate prolaziti kroz neurednu,-vremensku gnjavažu izvlačenja cijelog kamina iz njegove-ugradbene rupe u zidu. Kvalificirani tehničar ili čak spretan vlasnik kuće može ukloniti prednju oblogu ili pristupnu ploču, doći do potrebne komponente, zamijeniti je i vratiti kamin u radno stanje za nekoliko minuta. Ovaj dizajn ne samo da vam štedi vrijeme i novac na servisnim pozivima - već također eliminira rizik od oštećenja vašeg zida, okvira ili samog kamina tijekom uklanjanja, što je čest problem kod loše dizajniranih jedinica koje zahtijevaju stražnji ili bočni pristup za popravke.

Za nas stajanje iza naših proizvoda nije samo naknadna misao - već je dio svakog koraka u dizajnu, izradi i održavanju naših električnih kamina. Možete biti mirni znajući da je vaša investicija zaštićena i da ćemo biti tu da vas podržavamo sve dok posjedujete svoj kamin.